(相關(guān)資料圖)
自10月13日晚開始，大量用戶反映iPhone 17及iPhone 17 Pro Max無法激活問題，在社媒平臺上引發(fā)關(guān)注。
10月14日下午，21財經(jīng)·南財快訊記者以消費者身份致電蘋果官方客服，對方稱這“并非個例”，有可能是服務(wù)器“存在故障的情況”，與蘋果手機設(shè)備硬件無關(guān)?？头硎?，具體故障解決時間待定，并建議換個時間段再進行激活操作，相關(guān)故障說明已發(fā)送至電子郵箱。
記者在蘋果官方郵件中看到，如果無法激活iPhone或iPad，蘋果建議采取三個操作步驟，即：重新啟動iPhone或iPad；如果使用的是蜂窩數(shù)據(jù)連接，請改為連接至可靠的無線局域網(wǎng)；嘗試激活時，如果在iPhone或iPad上收到一條錯誤信息，提示激活服務(wù)器暫時不可用或無法接通,請稍等幾分鐘，然后再重復(fù)上述步驟。
若仍無法激活iPhone 或iPad，蘋果官方建議改用電腦重試。
但根據(jù)全國各地用戶發(fā)布的截圖和描述，無論是更換Wi-Fi、使用蜂窩數(shù)據(jù)，還是嘗試連接Mac或PC，所有常規(guī)的排障方法均告失敗，問題的解決或許還需有待蘋果服務(wù)端的推進。
除無法正常激活外，記者注意到部分網(wǎng)友曬貼表示，蘋果訂閱也無法正常付費。
有業(yè)內(nèi)人士指出，對于蘋果這樣體量的科技巨頭而言，在旗艦產(chǎn)品發(fā)售的關(guān)鍵節(jié)點出現(xiàn)如此大面積、長時間的服務(wù)器宕機實屬罕見。
標(biāo)簽： 財經(jīng)頻道 財經(jīng)資訊
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