社區團購買到假貨怎么辦？幫賣“團長”可能擔責！
發布時間：2022-04-15 20:33:06
文章來源：信息新報
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用微信群接龍、小程序等方式拼單、團購商品，是現在很流行的一種消費模式。但如果在這類團購中買到假貨，該怎么辦呢？近日，南京市建鄴區人民法院就對一名銷售假貨的購物團“團長”，做出了退還貨款，并賠償三倍價款的判決。
在這起案件中，消費者張某通過微信群接龍，在李某發布的團購鏈接中下單了某品牌床上四件套，并用微信向李某指定賬戶轉賬169元。到貨后，張某發現所購商品并非某品牌正品，起訴要求李某退款、退貨并三倍賠償。
南京市建鄴區人民法院經審理認為，李某參與幫賣成為案涉商品的幫賣“團長”，通過在微信群轉發編輯商品具體信息、圖片的方式，持續性地向群成員推銷幫賣商品，在行為上對交易關系具有一定的控制力，在目的上為賺取傭金促成訂單，具有明顯的營利性，未向消費者明示自己的身份性質，應認定為經營者。
同時，李某在銷售案涉商品時，以“某品牌四件套”“國內正品授權”“因疫情滯留”“抄底價”“開團價”等文字進行宣傳表述，足以誤導消費者，構成消費欺詐，法院最終判決張某退還貨款并承擔三倍價款的懲罰性賠償責任。
微信拼單、社區團購等消費模式相對便利，但線上交易也存在一定風險。根據《民法典》、《消費者權益保護法》等法律規定，如果發起團購的“團長”被認定為經營者，需要承擔相應責任。
南京市建鄴區人民法院員額法官宋玲介紹，如果“團長”具有銷售行為長期性、銷售貨源不固定性、直接向群成員銷售、以營利為目的等特點的，在“團長”不能證明他已經通過足以使消費者辨別的方式標明他不是銷售者，同時明示實際銷售者時，那么團長的身份應當認定為經營者，此時消費者主張“團長”承擔銷售者責任的，應予支持。
法官提醒，消費者在選擇社區團購前，應盡可能事先考察團購平臺、供貨渠道以及“團長”的商譽；在團購時，也要注意保留購買記錄、微信聊天記錄、付款記錄等相關證據材料。在團購中如果遇到糾紛，可以先與銷售“團長”進行協商。協商不成可以提交相應的證據，向市場監督管理局主張相應的權利，或撥打12315進行維權。如果上述方式都不能成功處理糾紛，也可以通過向法院起訴的方式進行最終的維權。
（來源：江蘇廣電融媒體新聞中心/崔雨薇 編輯/汪澤）
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