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信網12月2日訊（記者 鄭倩楠） 隨著卡塔爾世界杯開賽，餓了么推出相應的猜球活動。用戶累計猜中足夠的場次，即可獲得額外獎勵的吃貨豆。近日，王女士應得的10000吃貨豆遲遲沒到賬，這讓她覺得不對勁。“原來，餓了么在活動期間單方面修改規則，還刪掉了查看獎勵的入口，并且沒有任何解釋。”餓了么的工作人員告訴信網，活動規則確實有變更，該獎勵也已經下線，“變動的原因我們無法透露，目前對用戶也沒有補償方案。”
四年一度的世界杯拉開帷幕，掀起了足球熱潮。近日，餓了么推出“猜球贏全年免單”活動，在11月20日至12月2日期間，用戶可選擇當天任意一場賽事的參賽隊伍，選擇投入不等數量的“吃貨豆”參與競猜。若猜對結果，將按照投入數量獲得相應吃貨豆獎勵。如果累計猜中足夠多的場次，還可以得到額外獎勵：累計3場獎勵200吃貨豆、5場獎勵500吃貨豆、10場獎勵10000吃貨豆等等，甚至有機會兌換“全年免單”的大獎。
王女士告訴信網，她從第1場比賽就開始參與猜球，目前總共投入了近5000個吃貨豆，已累計猜對10余場比賽。“之前累計猜中5場的時候，隔天就收到了額外獎勵。但現在10場的獎勵好幾天都不到賬，相應的查看入口也找不到了，我覺得不對勁。”而客服的答復是，此獎勵已經取消，用戶需以新的活動頁面顯示為準。
王女士對此不買賬，“餓了么怎么能在活動期間隨意修改規則？我們不是說非要這個獎勵不可，但發生變動平臺至少應該出個公告或解釋，他們以為悄悄把入口刪掉就萬事大吉。”王女士猜測，有可能是太多用戶累計猜對較多場次，所以餓了么“玩不起”了。
各個網絡平臺上，都有用戶“吐槽”餓了么隨意修改猜球活動規則一事。信網看到，餓了么獎勵發放規則中仍有“平臺將依據每位用戶累計猜對賽事結果的次數，對用戶額外發放獎勵，具體累計規則及額外獎勵數量以活動頁面公布為準”的規定，但確實找不到查看累計猜對場次和獎勵的入口。
對于此事，餓了么的工作人員證實，有關累計猜中獲額外獎勵的規則確有變更，該活動已經終止和下線，“變動原因屬于平臺內部的方針，所以無法透露。相關有效答復以前臺顯示為準。”而對于按原先規則完成任務卻無法領取獎勵的用戶，該工作人員稱，目前無法就補救方案做出承諾，只能說會嘗試推進，“我們會收集更多用戶的意見，然后跟活動部門反饋，后續也會推出更多有趣的玩法。”
青島市消費者權益保護委員會的工作人員表示，平臺開展活動時不應隨意修改規則，確需變更的話，也應做到及時的告知。“用戶可以先與平臺溝通，協商不成的話可以向平臺所在地的行政部門投訴。”
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