顧客用餐吃出頭發(fā) 田豐收川菜飯館已進(jìn)行補(bǔ)償
發(fā)布時間：2022-04-08 14:46:16
文章來源：信網(wǎng)
(來源：受訪者)信網(wǎng)4月7日訊(記者趙寶輝)“網(wǎng)紅餐廳”由于在網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光量較多，故此得名。“田豐收川菜館”作為一家網(wǎng)紅餐廳，吸引了
(來源：受訪者)
信網(wǎng)4月7日訊(記者 趙寶輝)“網(wǎng)紅餐廳”由于在網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光量較多，故此得名。“田豐收川菜館”作為一家網(wǎng)紅餐廳，吸引了不少消費(fèi)者慕名前來，“我在網(wǎng)上經(jīng)常看到這家店，看著評論也不錯，就在這家店消費(fèi)了一次。”4月2日，市民王女士就曾跟朋友來到了這家店用餐，可誰知在用餐過程中在菜品里面吃出來“頭發(fā)絲”。涉事餐廳回應(yīng)稱，他們對于這一問題非常重視，已贈送給了消費(fèi)者一張菜品兌換券作為補(bǔ)償，未來他們將嚴(yán)控餐廳菜品衛(wèi)生。
王女士告訴信網(wǎng)，4月2日中午，她和兩位朋友在田豐收川菜館吃飯，本來大家覺得味道挺滿意，可吃著吃著卻在土豆絲里面吃出了“頭發(fā)”。
“我們發(fā)現(xiàn)異物后，就連忙喊服務(wù)員過來處理，他們態(tài)度倒是挺好的，一直跟我們賠禮道歉，最后我們就讓這份菜品撤下去了。”王女士說，他們所消費(fèi)的菜品是在網(wǎng)上團(tuán)購的套餐，包括1份當(dāng)紅辣子雞、1份網(wǎng)紅泰椒土豆絲、1份小炒湯圓、1份三代傳承回鍋肉再加上1扎酸梅湯和兩份山城手工冰粉，共計138元。雖說價格不是很貴，但作為消費(fèi)者讓她們感覺此次消費(fèi)體驗(yàn)并不是很好。
信網(wǎng)通過王女士提供的證據(jù)看到，頭發(fā)絲長度在3厘米左右，上面還附著了部分油漬，不仔細(xì)看的話很難發(fā)現(xiàn)。“我本人并不想追究什么，只是認(rèn)為作為一家網(wǎng)紅店應(yīng)該要比普通餐廳更加注重顧客用餐體驗(yàn)才對，當(dāng)然這當(dāng)中也應(yīng)該包括對衛(wèi)生的重視。”
對于王女士反映的問題，田豐收川菜飯館回應(yīng)稱，現(xiàn)場工作人員在收到顧客反饋后非常重視此事，已給顧客道歉并進(jìn)行了補(bǔ)償。“我們服務(wù)員全部都帶著帽子，所以說頭發(fā)可能是后廚不小心掉進(jìn)去的。我們對于這件事非常抱歉，給客戶補(bǔ)償了一張餐品兌換券，顧客下次來消費(fèi)可憑兌換券免費(fèi)加一盤辣子雞。”同時，餐廳方面承諾，以后他們將嚴(yán)控餐廳菜品衛(wèi)生，并對后廚廚師加強(qiáng)培訓(xùn)，避免以后出現(xiàn)類似事件發(fā)生。
市南區(qū)市場監(jiān)督管理局方面表示，他們將對顧客反映的問題對涉事餐廳進(jìn)行突擊檢查，若發(fā)現(xiàn)有操作不規(guī)范現(xiàn)象會依法進(jìn)行處罰。
標(biāo)簽： 川菜飯館 工作人員 應(yīng)該包括
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