7月31日，集政務(wù)服務(wù)全功能、全要素、全領(lǐng)域的“嶗省事”流動審批服務(wù)車在王哥莊街道東臺社區(qū)和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心首次亮相，現(xiàn)場發(fā)放《食品經(jīng)營許可證》《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》《民辦非企業(yè)單位登記證書》共計60余張。
嶗山區(qū)行政審批服務(wù)局通過轉(zhuǎn)換服務(wù)理念、重塑審批流程，將事項審批從“審批窗口”前移到“家門口”，讓基層政務(wù)服務(wù)事項從“能辦”到“快辦”“好辦”“易辦”，是繼政務(wù)服務(wù)綜合性自助服務(wù)終端進(jìn)街道、園區(qū)后的基層政務(wù)服務(wù)能力再提升，把民生實事辦到了群眾心坎上。
(資料圖片)
審管聯(lián)動上門服務(wù) 有效整合政務(wù)服務(wù)資源
想群眾之所想，急群眾之所急。今年暑期，嶗山區(qū)共有53所公辦幼兒園食堂面臨換證的問題。前期，區(qū)行政審批局充分調(diào)研考察，與區(qū)教育體育局、區(qū)市場監(jiān)管局等相關(guān)部門共同研究解決方案。找準(zhǔn)群眾“堵點事”，讓“急事速辦”，區(qū)行政審批局充分發(fā)揮流動審批服務(wù)車作為政務(wù)服務(wù)智能流動窗口的作用，將服務(wù)窗口“搬到”了幼兒園門口。
這個流動審批服務(wù)車硬件可“不一般”，同時配備電腦、證照打印機、高拍儀及5G網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)群眾可在車上進(jìn)行材料申報，工作人員現(xiàn)場審批，當(dāng)場出證。在東臺社區(qū)幼兒園門口，審批人員主動服務(wù)，提供材料指導(dǎo)、網(wǎng)上信息錄入等全程幫辦代辦。材料審核結(jié)束后，市場監(jiān)管部門立刻進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，實現(xiàn)審管聯(lián)動、無縫銜接。踏勘結(jié)束后，《食品經(jīng)營許可證》第一時間送到了群眾手中。
集成服務(wù)“兩證聯(lián)辦” 不斷完善政務(wù)服務(wù)體系
王哥莊街道共有27家衛(wèi)生室需要變更業(yè)務(wù)范圍，涉及《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《民辦非企業(yè)單位登記證書》的更換，為方便群眾辦事，實現(xiàn)“一次辦好”，區(qū)行政審批局將服務(wù)陣地前移，同時整合審批材料，推出“兩證聯(lián)辦”集成審批服務(wù)模式，實現(xiàn)“兩件事一次辦”。
在流動審批服務(wù)車上，審批人員現(xiàn)場指導(dǎo)群眾申報材料，群眾拿到《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》之后立即辦理《民辦非企業(yè)單位登記證書》更換業(yè)務(wù)。現(xiàn)場共計發(fā)放《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《民辦非企業(yè)單位登記證書》54張。“嶗省事”流動審批服務(wù)車創(chuàng)新融合政務(wù)服務(wù)下沉基層和“最多跑一次”改革，有效推動“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。
預(yù)約服務(wù)全程保障 持續(xù)豐富政務(wù)服務(wù)供給
據(jù)悉，“嶗省事”流動審批服務(wù)車基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”理念，集行政審批、公共服務(wù)、政策解讀、難點答疑等為一體，可隨時隨地登錄業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)，隨時切換政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，做到即申即辦，真正前移了政務(wù)服務(wù)窗口，延伸了服務(wù)觸角。
據(jù)悉，嶗山區(qū)行政審批局還推出了流動審批服務(wù)車預(yù)約服務(wù)，通過撥打電話0532-88036792即可預(yù)約用車。群眾按需點單約車，審批服務(wù)團隊隨車上門，實現(xiàn)企業(yè)群眾政務(wù)服務(wù)類訴求“隨用隨叫”“隨叫隨走”“隨走隨批”。同時，聚焦民生實事、重點項目，實施上門精準(zhǔn)服務(wù)，將流動審批服務(wù)車開進(jìn)社區(qū)、開進(jìn)企業(yè)，開進(jìn)群眾的心坎里，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。
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