(資料圖片僅供參考)
5月5日，國網青島供電公司（以下簡稱：公司）供電服務指揮中心上崗2名“數字同事”，分別是“數字運營管控員”和“數字配網調控員”。這是繼“數字監測指揮員”之后，RPA技術在公司供電服務指揮中心的進一步深化應用，數字賦能輻射范圍由點至面，逐步覆蓋到整個供電服務專業。
2022年，公司供電服務指揮中心把握數字化轉型契機，開展“數字監測指揮員”建設，全面分析監測指揮班42項業務，通過固化流程、操作內容和人員角色，將其中34項業務實現智能化處置，班組的智能化應用率達到80.95%。通過RPA、AI技術深化數據應用，支撐監測指揮員由忙于工單接派、信息傳遞的“快遞員”向預警、分析、精準決策的“指揮員”全面升級，班組由傳統的人工團隊轉變為“融合型”人機團隊。2022年，公司全渠道工單響應及時率100%，故障報修工單平均處理時長同比下降50.26%，客戶服務滿意率提升1.35個百分點。
2023年，公司供電服務指揮中心認真貫徹落實山東省電力公司“全業務、全環節數字化轉型”的要求，結合營銷2.0等新系統上線應用，進階開展“數字運營管控員”和“數字配網調控員”建設，致力于打造業務數字化、流程自動化、管控智能化、指揮智慧化的數智型供電服務指揮中心。
服務風險預警是“數字運營管控員”的一項重要職責。為切實提升供電服務水平，公司供電服務指揮中心建立服務風險預警督辦體系，對全渠道客戶訴求工單進行穿透分析，融合服務風險工單、重復訴求、重復報修、頻繁停電臺區等多類型數據信息，每日開展服務風險預警督辦。此項工作分析維度多、計算邏輯難、涉及系統廣，完全依靠人工每日耗時約為4小時。“數字運營管控員”擁有強大的信息獲取和數據處理功能，可以自動登錄系統調閱工單，提取客戶編號、聯系方式等關鍵信息，按照規定邏輯進行數據比對篩選，自動生成預警明細，僅需半小時即可完成此項工作。通過時間設置，“數字運營管控員”可以定時夜間上崗，每天工作人員在到達工作崗位前，服務風險預警明細就已經生成完畢，極大的節省了人工操作時間。
為進一步深化數字賦能，公司供電服務指揮中心還充分發揮青年人才作用，組建了融合運檢、營銷、調控多專業的柔性RPA開發團隊，致力于實現RPA技術自主開發，“數字配網調控員”應運而生。“數字配網調控員”集合了開關位置核查、計劃工作日報編制、跳閘值班記錄及故障短信生成等5項功能，成為配網調控班的“實力干將”。以“歸檔操作票開關位置自動核查”功能為例，隨著春檢期間配網工作量的持續增加，設備倒閘操作過程中涉及到大量的開關變位，如果配電自動化系統中的開關分合位置未能保持同步，將給配網調控運行帶來較大的安全風險。“歸檔操作票開關位置自動核查”可基于配電自動化系統當前開關的遙信位置和已執行操作票的指令內容，自動進行開關位置的一致性核查，自動提示開關位置不一致的操作票和對應的指令內容、指令執行時間，并同時顯示配電自動化系統和操作票對應的開關位置，幫助調度員及時發現安全隱患。以往每日20余張操作票的開關位置核查，依靠人工需要花費15分鐘左右，現在只需不到1分鐘即可完成，實現了安全與效率的雙提升。
下一步，公司將強化“創新”“融合”，不斷提升智能技術應用的廣度和深度，為推進全業務、全環節數字化轉型貢獻力量。
標簽：
據各方數據，1月31日上午10時許，深圳出品的動畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續破億天數等多方面打
1月27日，攜程發布的《2023年春節旅游總結報告》顯示，今年春節，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內熱門景點的人山人海，
1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬人次，旅游收入31 58億元，
據深圳市春運辦統計，1月15日和16日連續兩天，深圳對外發送旅客人數都在48萬左右，春運進入客流高峰期。1月15日，深圳春運對外旅客發送量達
新年音樂會是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團將在深圳音樂
作為來深科研人員中的一員，中山大學附屬第八醫院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務方面的舉措贊不絕口：我作為基礎研究人員，很希望自己
12月1日晚8點，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據了解，2022年故宮年票發售時，因短時間內購買年票人數過多，曾
昨日，冷空氣到達，廣州氣溫逐步下降。據商超方面預測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對于御寒類商品消費需求有所上升，不少廣州商超準備了有關
小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個，發現存在問題的窨井蓋約3
備受關注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區工程近日傳出最新動態：項目已順利完成工程招標工作，由中鐵建設集團有限公司中標承建。目前，
國網青島供電公司創新研發推廣“數字
5月5日，國網青島供電公司（以下簡稱：公司）供電服務指揮中心上崗2名“數字同事”，分別是“數字運營管控
環球快資訊丨明知故犯！為掙“快錢”
近年來，電信網絡詐騙案件已經成為占比最大的刑事犯罪種類，盡管公安機關不遺余力持續開展專項打擊、推進精
青島西海岸新區融控集團：發揮國企擔
今年四月以來，位于青島西海岸新區王臺街道徐村黨群服務中心五樓的徐村融合展館，寬敞明亮的展覽大廳迎來了
中國石油大學（華東）3項目獲日內瓦
近日，第48屆日內瓦國際發明展在瑞士日內瓦閉幕。中國石油大學（華東）戴彩麗教授的“凍膠分散體連續在線生
首季開門紅！青島一季度網絡零售額51
2023年一季度，青島市商務局堅持穩字當頭、穩中求進，不斷優化營商環境，大力發展直播電商、農村電商等新業
全球視訊！廣州市增城區氣象臺發布暴
【增城區分鎮街暴雨橙色預警】受偏西方向移近的強雷雨云團影響，預計未來3小時我區中北部鎮街降雨將接近或
信宜市氣象臺發布暴雨橙色預警【II級
【信宜分鎮暴雨橙色預警】我市西南部和東部已出現大雨到暴雨，預計雨勢持續，信宜市氣象臺5月7日10時44分發
全球快看點丨37-17！湖人系列賽2場罰
直播吧5月7日訊?今日NBA季后賽西部半決賽G3，湖人在主場以127-97大勝勇士，系列賽比分來到2-1。本場比賽，
理查德·索馬_關于理查德·索馬介紹
理查德·索馬，關于理查德·索馬介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·索馬，1986年10月6日
環球觀速訊丨激戰正酣！東西部半決賽
今日季后賽湖人大勝勇士，熱火戰勝尼克斯。至此，目前東西部半決賽的四組對陣，大比分都來到了2-1。具體為
理查德·羅農斯_關于理查德·羅農斯
理查德·羅農斯，關于理查德·羅農斯介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·羅農斯是一名演員
拉塞爾談詹姆斯開局慢熱：他以一種你
直播吧5月7日訊?今日NBA季后賽西部半決賽G3，湖人在主場以127-97擊敗勇士，系列賽比分來到2-1，拉塞爾賽后
【報資訊】廣州啟動防暴雨內澇三級應
記者獲悉，廣州市三防總指揮部從2023年5月7日10時20分起，啟動防暴雨內澇三級應急響應。通知指出，各單位、
截至 2023 年 4 月末，我國外匯
國家外匯管理局統計數據顯示，截至2023年4月末，我國外匯儲備規模為32048億美元，較3月末上升209億美元，升
今頭條！理查德·羅杰斯·查理斯·羅
理查德·羅杰斯·查理斯·羅杰斯，關于理查德·羅杰斯·查理斯·羅杰斯介紹這個很多人還不知道,我們一起來
深圳市氣象臺發布雷雨大風黃色預警【
【深圳市雷雨大風黃色預警、暴雨黃色預警】深圳市氣象臺2023年05月07日11時00分發布全市陸地和海區雷雨大風
理查德·羅森_關于理查德·羅森介紹
理查德·羅森，關于理查德·羅森介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·羅森是一名英國柔術表
【全球時快訊】理查德·羅杰斯_關于
理查德·羅杰斯，關于理查德·羅杰斯介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·羅杰斯（RichardR
理查德·福爾克_關于理查德·福爾克
理查德·福爾克，關于理查德·福爾克介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·福爾克，普林斯頓
環球今熱點：Skip：當勇士被打爆時庫
直播吧5月7日訊?NBA季后賽西部半決賽G3，勇士第四節落后湖人20多分，上替補鳴金收兵。Skip評論道：“當勇
東莞道滘：42名小選手同臺競技講故事
文、圖 羊城晚報全媒體記者余曉玲通訊員葉瑞力5月5日，由東莞市道滘鎮宣傳教育文體旅游辦主辦、道滘鎮文化
陽江市氣象臺發布雷雨大風黃色預警【
【陽江雷雨大風黃色預警信號】受強對流云團影響，預計未來6小時，江城區、陽東區、高新區、海陵區等地將有
湖勇G3看不下去了？季孟年：快進到G4
NBA季后賽次輪G3，湖人對陣勇士。比賽進行到第三節還剩6分54秒，追夢被吹到個人第5次犯規，濃眉兩罰全中后
動態焦點:龍之谷手游轉職業裝備怎么
1、首先我們需要登錄龍之谷手游，點擊手機桌面的龍之谷圖標，進入登錄界面，輸入賬號密碼即可進入。選擇好
每日簡訊：理查德·蓋法特_關于理查
理查德·蓋法特，關于理查德·蓋法特介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·蓋法特。2、演員
一周觀察：路邊攤“解禁”，深圳“迎
過去一周，迎來了眾所期盼的“五一”小長假。這個假期是疫情防控措施優化調整后的首個5天小長假，全國人流
焦點短訊！理查德·皮爾斯_關于理查
理查德·皮爾斯，關于理查德·皮爾斯介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、理查德·皮爾斯，1943年1
理查德·索·烏曼_關于理查德·索·
理查德·索·烏曼，關于理查德·索·烏曼介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看！1、創立TED大會，召集眾
中山市氣象臺發布雷雨大風黃色預警【
【中山全市雷雨大風黃色預警】各位防災責任領導：預計未來6小時本地有強雷雨，伴有短時強降水和7-8級短時大
湖人官推贊詹姆斯飛奔：這就是冠軍的
NBA季后賽西部半決賽G3，湖人在第三節結束時以86-68領先勇士。第三節比賽，詹姆斯狂奔飛撲傳球，跑進觀眾席