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10月28日上午8時05分，一架耐冬花涂裝的空客A320飛機(jī)從青島膠東國際機(jī)場起飛，前往吉林省長春市，標(biāo)志著青島航空又一條精品航線正式開航。青島=長春是繼10月1日國慶節(jié)青島=成都精品航線成功首航以來，一個月內(nèi)青島航空升級的第二條精品航線，青島航空的對客服務(wù)提質(zhì)工作正持續(xù)優(yōu)化深化。
（青島=長春精品航線首航機(jī)組合影）
28日的青島=長春精品航線首飛航班，青島航空繼續(xù)選取中國首架高速互聯(lián)網(wǎng)飛機(jī)B-8442進(jìn)行執(zhí)飛，乘機(jī)旅客可在旅途中免費暢享空中高速WIFI上網(wǎng)服務(wù)。與此同時，在青島膠東國際機(jī)場，設(shè)立了青島=長春航線個性化值機(jī)引導(dǎo)標(biāo)識，以便提升旅客值機(jī)效率，同時采取措施優(yōu)化行李提取流程，減少旅客到達(dá)目的地后行李提取的等待時間。在空中服務(wù)環(huán)節(jié)，乘務(wù)組策劃了豐富的主題機(jī)上活動，同時準(zhǔn)備了精美的餐食，提升旅客的乘機(jī)體驗。
（航班空中服務(wù)環(huán)節(jié)）
（機(jī)上旅客互動環(huán)節(jié)）
據(jù)了解，先前開通的青島=成都精品航線運營近一個月以來，運行品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量大幅度提升，交出了一份滿意答卷。數(shù)據(jù)顯示，青島=成都精品航線一個月來航班正常率高達(dá)100%，較1至9月份的96%提升了四個百分點；青島進(jìn)出港綜合靠橋率達(dá)到100%，較1至9月份的88%提升了12個百分點，同時在末件行李及時率、行李差錯率等地面服務(wù)數(shù)據(jù)上也有了大幅提升。受益于服務(wù)全面提質(zhì)，該精品航線的旅客滿意度高達(dá)4.76分，較升級前的1至9月份的4.64分升幅明顯，往返航班的平均客座率為79.4%，較1至9月份的71.5%大幅提升。未來，青島至長春精品航線的運行和服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)，無疑也將值得期待。
（膠東國際機(jī)場青島航空值機(jī)區(qū)）
（航班起飛前，旅客與工作人員合影）
下一步，青島航空將繼續(xù)發(fā)揮青島膠東國際機(jī)場主基地航司優(yōu)勢，秉承“情出于心、自然感動”的服務(wù)理念，在落實“平安民航”相關(guān)要求、保障安全運行的前提下，進(jìn)一步提升對客服務(wù)質(zhì)量，以打造精品航線為契機(jī)，培育富有特色的航空服務(wù)品牌，為廣大旅客帶來更加精致、舒適的旅途體驗。
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