線下服務(wù)+線上技術(shù)，正成為全社會共同參與、推動適老化服務(wù)的新趨勢。
2022年重陽節(jié)即將到來，由全國老齡辦、國家反詐中心指導(dǎo)，北京市公安局公共交通安全保衛(wèi)總隊(duì)、中國人口福利基金會、螞蟻公益基金會｜藍(lán)馬甲等主辦的2022全國敬老月暨藍(lán)馬甲智慧助老公益行動在京舉行。
(資料圖)
全國敬老月四大主題活動同時(shí)揭幕：全國首個(gè)地鐵助老防騙微站點(diǎn)亮相北京、助老防騙答案展首站落地鄭州、全國10城1000場進(jìn)社區(qū)活動啟動、長輩版防騙碼上線支付寶。
現(xiàn)場，藍(lán)馬甲同時(shí)發(fā)布“數(shù)字助老兩年報(bào)”，2.4萬名志愿者走入70城服務(wù)36萬老人。
螞蟻集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理錢猛發(fā)布藍(lán)馬甲數(shù)字助老兩年報(bào)
微站點(diǎn)、答案展……敬老月活動精彩紛呈
“第一次看到地鐵站里也能學(xué)習(xí)防騙，新鮮！”北京宋家莊地鐵站，木樨地社區(qū)居民周寶平跟著反詐盲盒互動學(xué)習(xí)防騙知識，“走過路過都能學(xué)一學(xué)，太方便了！現(xiàn)場實(shí)際操作，我記得更清楚了?！?/p>
周寶平體驗(yàn)全國首個(gè)地鐵助老防騙微站點(diǎn)
這是全國首個(gè)建在地鐵站里的助老防騙微站點(diǎn)。年內(nèi)，全國還將有10個(gè)微站點(diǎn)陸續(xù)建成。記者觀察到，地鐵站人流密集，周邊社區(qū)也有不少老年人，是不錯(cuò)的助老防騙宣傳地點(diǎn)的選擇。
鄭州答案展現(xiàn)場
與北京微站點(diǎn)同步揭幕的，還有敬老月主題活動——鄭州藍(lán)馬甲“答案展”。答案展將老人日常生活遇到的問題、騙局設(shè)計(jì)成一本“書”，引導(dǎo)老人自己尋找答案?，F(xiàn)場，支付寶暖洋洋客服熱線也會現(xiàn)場答疑，一對一為老人解惑。
70多歲的張四茹奶奶正在逛展，她是鄭州普羅旺世社區(qū)民間文藝團(tuán)團(tuán)長，也是一名藍(lán)馬甲銀齡講師。她導(dǎo)演的反詐短劇被最高人民檢察院采用，并在社區(qū)巡演?！袄先俗钆碌氖清X沒了，希望在這里大家都能找到騙局的‘答案’?！?/p>
敬老月期間，藍(lán)馬甲還將走進(jìn)上海、杭州、重慶、南昌等10余城市，舉辦千場社區(qū)服活動。9月29日，江西“首條藍(lán)馬甲助老防騙公益示范街”將亮相紅谷灘區(qū)。藍(lán)馬甲也將聯(lián)合肯德基在昆明推出全國首個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全助老餐廳，積極營造全社會敬老助老氛圍。
藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室正式推出長輩版防騙碼
中國老年人口超過2億，且每年逐步攀升。數(shù)字發(fā)展確實(shí)給老人的生活帶來一些不便，但“數(shù)字鴻溝”不應(yīng)成為“服務(wù)鴻溝”，藍(lán)馬甲力在線下服務(wù)上“加法”、在技術(shù)上做“減法”。
全國敬老月期間，除了四大主題活動外，藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室正式推出新型反詐類安全教育服務(wù)——長輩版防騙碼。老人可通過掃碼答題獲得全國防騙“綠碼”。長輩版界面更簡易，題庫也更符合老人受騙高危場景。
長輩版防騙碼截圖
此前，數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室已上線了針對老人的暖洋洋客服熱線、全球首個(gè)應(yīng)用于反欺詐的交互式風(fēng)控產(chǎn)品“叫醒熱線”、支付寶長輩模式等。“數(shù)據(jù)顯示，9成老年人被騙時(shí)會聽勸停止轉(zhuǎn)賬?！蔽浵伡瘓F(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展部總經(jīng)理錢猛認(rèn)為，技術(shù)和服務(wù)是互通的。“服務(wù)中獲取的老人經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒臀覀兲嵘a(chǎn)品體驗(yàn)，比如多大的字號、什么樣的符號是老人可接受的。而科技又能幫助老人更好的去使用數(shù)字化的科技，提升老人使用安全感?！?/p>
全國藍(lán)馬甲志愿者突破2.4萬名，山東藍(lán)馬甲公益講師團(tuán)擴(kuò)容
自2020年啟動策劃藍(lán)馬甲行動以來，在全國老齡辦、國家反詐中心指導(dǎo)下，項(xiàng)目已經(jīng)走進(jìn)了全國70多個(gè)城市，通過社區(qū)講座、駐點(diǎn)服務(wù)驛站、數(shù)字生活體驗(yàn)點(diǎn)、沉浸式防騙展、助老防騙大篷車等多種形式，為老年人提供助老防騙“身邊人”服務(wù)。
山東藍(lán)馬甲公益行動，由山東省公安廳、山東省民政廳、山東省銀行業(yè)協(xié)會、山東廣播電視臺等單位聯(lián)合主辦，由齊魯頻道和藍(lán)馬甲聯(lián)合承辦。活動啟動以來，通過舉辦為期一月的線下防騙展、陸續(xù)走進(jìn)100個(gè)社區(qū)開展公益講座、創(chuàng)新進(jìn)行反詐助老宣傳等形式，幫助山東老年人跨越數(shù)字鴻溝，提高防騙反詐意識，安享晚年生活。
在此過程中，藍(lán)馬甲志愿者是絕對的主角。繼濟(jì)南舜園社區(qū)“漫畫爺爺”吳國梁、市中區(qū)反詐民警盧吉敏、槐蔭區(qū)營市街社工王菲等作為首批藍(lán)馬甲公益講師領(lǐng)取聘書后，越來越多的藍(lán)馬甲志愿者加入進(jìn)來。他們中，有政府工作人員，有文藝工作人員，也包括知名主持人。在全國，藍(lán)馬甲志愿者人數(shù)突破2.4萬名。
“適老化是關(guān)乎我們每個(gè)人的事，藍(lán)馬甲的‘技術(shù)+服務(wù)’是一次新模式的探索?！敝袊丝诟＠饡泵貢L宋宏云表示，希望越來越多的社會力量能積極參與，共同拓寬服務(wù)半徑、提升服務(wù)質(zhì)量，做好數(shù)字助老的補(bǔ)位者。
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