半島網(wǎng)8月5日訊 近日，消費(fèi)者王先生向記者反映，今年4月，他委托青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店，對自己位于李滄區(qū)黑龍江中路融創(chuàng)都會中心的新房進(jìn)行全屋定制裝修。在裝修的過程中，頻繁出現(xiàn)板材鼓包、閃縫過大等問題，而且超過了約定的完工期限。王先生要求停工并要求對方退還裝修款60萬元，青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店只愿意賠付5萬元。就賠付問題雙方未能達(dá)成一致。
爆料：全屋定制家具頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題
今年4月11日，王先生與青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店簽訂全屋家具、廚衛(wèi)定制合同，約定對王先生的新房進(jìn)行全屋定制裝修，并定于2022年6月26日完成裝修。
(資料圖片)
王先生說，剛開始安裝家具不久，他就發(fā)現(xiàn)一樓衛(wèi)生間、門廳、廚房木門套線木皮起鼓嚴(yán)重，西廚導(dǎo)臺大理石與板材閃縫大等問題，隨即讓施工人員進(jìn)行返工維修。在接下來的施工過程中，王先生發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題不但沒有減少，反而越來越多，全屋多處墻面板材開口不標(biāo)準(zhǔn)、二樓主臥柜門不能正常彈開、二樓大理石臺面邊縫安裝開膠，并且訂購的桌椅尺寸不規(guī)整，不能放進(jìn)指定的空間。“真是裝一件改一件，沒有一件家具是沒有毛病的，現(xiàn)在裝的家具基本都存在板材起鼓、爆皮、變形、不標(biāo)準(zhǔn)等問題。”王先生介紹。
（圖為王先生委派的監(jiān)理出具的階段性驗收報告）
“裝修公司承認(rèn)是這一批次的家具存在質(zhì)量問題。”王先生說，按照合同原本6月26號就應(yīng)該裝修完畢，但因為定制家具多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，工程一直沒完工，他要求對方停工并退還60萬元的裝修款，但裝修公司只愿賠付5萬元，并對有質(zhì)量問題的家具進(jìn)行調(diào)換。
博洛尼：正在與客戶進(jìn)行協(xié)商
全屋定制家具為何頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題？明知這一批次家具有質(zhì)量問題，博洛尼為何還要給客戶安裝？7月26日，根據(jù)王先生提供的聯(lián)系方式，記者撥打了青島博洛尼全屋定制家居體驗館高科園旗艦店的一位姜女士的電話，姜女士認(rèn)可王先生方提出的22條家具質(zhì)量問題，并稱王先生定制的這批次家具確實都或多或少的存在質(zhì)量問題。
但就解決方案，姜女士稱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)正在出差，預(yù)計8月初返回，具體情況要等領(lǐng)導(dǎo)回來決定。在這期間記者多次聯(lián)系該領(lǐng)導(dǎo)，但都沒有取得聯(lián)系。姜女士稱，領(lǐng)導(dǎo)回老家了，她也不太方便打擾。
8月5日，記者再次聯(lián)系博洛尼相關(guān)負(fù)責(zé)人，但并未取得聯(lián)系。就王先生這件事，姜女士強(qiáng)調(diào)，博洛尼是做全屋定制比較專業(yè)的公司，目前他們正在和客戶進(jìn)行積極的協(xié)商，希望可以給他們時間去處理。
截至發(fā)稿前，記者也沒能聯(lián)系上博洛尼的相關(guān)負(fù)責(zé)人。
消費(fèi)者協(xié)會：消費(fèi)者可以多渠道維權(quán)
記者撥打12345了解到，消費(fèi)者不僅可以聯(lián)系店家要求其履約，還可以找消費(fèi)者協(xié)會或店家所在區(qū)域的市場監(jiān)管部門投訴。如果仍無法維權(quán)，建議消費(fèi)者直接向店家所在地的法院起訴，通過法院判決維護(hù)自己權(quán)益。
標(biāo)簽： 質(zhì)量問題 裝修公司 消費(fèi)者協(xié)會
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