把雷鋒精神融入工作本職 熱電集團(tuán)第二熱力公司被評(píng)全市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2022-03-09 06:17:30
文章來(lái)源：半島網(wǎng)
半島網(wǎng)3月8日訊（記者孫貼靜）3月7日，青島市委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名全市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的通報(bào)》。在全市范圍內(nèi)命名10個(gè)單
半島網(wǎng)3月8日訊（記者 孫貼靜）3月7日，青島市委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名全市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的通報(bào)》。在全市范圍內(nèi)命名10個(gè)單位或團(tuán)隊(duì)為全市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，青島能源熱電集團(tuán)第二熱力公司“暖心服務(wù)團(tuán)隊(duì)”位列其中。
“暖心服務(wù)團(tuán)隊(duì)”現(xiàn)有成員66人，主要為供熱服務(wù)崗位職工。自2019年團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，在上級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真踐行“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神，發(fā)揮全國(guó)馳名商標(biāo)“暖到家”品牌效應(yīng)，結(jié)合主業(yè)積極開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益和行業(yè)示范帶動(dòng)作用。
把雷鋒精神融入工作本職
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新“溝通、融合、促進(jìn)”工作模式，業(yè)務(wù)實(shí)行一站辦結(jié)、助老開(kāi)通綠色通道、網(wǎng)辦免除用戶跑腿等等一系列便民惠民舉措，將“一次辦好”、“我為群眾辦實(shí)事”融入實(shí)際工作，使用戶體驗(yàn)到舒心暖心的服務(wù)內(nèi)涵。針對(duì)因房屋失熱量大導(dǎo)致的室溫低情況，團(tuán)隊(duì)開(kāi)展“護(hù)暖”行動(dòng)，對(duì)因子女不在身邊的獨(dú)居老人，團(tuán)隊(duì)成員幫助其用防風(fēng)膠帶和保暖擋風(fēng)條進(jìn)行門(mén)窗密封。秉持“無(wú)技術(shù)不服務(wù)”的理念，團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)技術(shù)攻關(guān)，在2021年非供熱季針對(duì)溫度偏低用戶進(jìn)行管網(wǎng)改造35戶，全部實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱。他們精心調(diào)試維護(hù)設(shè)備，確保運(yùn)行安全穩(wěn)定。利用回水溫度法調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡，精細(xì)調(diào)節(jié)管網(wǎng)流量，運(yùn)用壓差法準(zhǔn)確查找阻力點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與優(yōu)質(zhì)供熱雙效并舉。通過(guò)一系列服務(wù)舉措，第二熱力公司室溫合格率、用戶滿意度連年提高，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行了“青島能源，讓生活更美好”的溫暖承諾。
用雷鋒精神弘揚(yáng)文明新風(fēng)
隊(duì)員劉杰在巡檢過(guò)程中遇到突感身體不適無(wú)法自足就醫(yī)的徐先生，危難之際他出手相助，立即開(kāi)車將徐先生送往醫(yī)院，為救治病人爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間，感人事跡被大眾網(wǎng)等多家媒體報(bào)道，其本人也被評(píng)為青島市文明市民。團(tuán)隊(duì)成員利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)到轄區(qū)為居民和行動(dòng)不便的殘疾人、老人辦理業(yè)務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)與特殊用戶“結(jié)對(duì)”，熱心幫助孤寡、空巢老人解決生活困難。面對(duì)新冠疫情，組織志愿活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)開(kāi)展疫情防控。積極參與全國(guó)文明典范城市創(chuàng)建，鏟除樓道小廣告、清理院內(nèi)垃圾、粉刷墻壁，使居民生活環(huán)境更加整潔有序。
讓雷鋒精神煥發(fā)時(shí)代光彩
團(tuán)隊(duì)把服務(wù)為民作為促進(jìn)發(fā)展的工作導(dǎo)向，用新思路、新方法、新技術(shù)推動(dòng)供熱服務(wù)上水平。總結(jié)實(shí)施了“三個(gè)三”工作法，通過(guò)精、細(xì)、實(shí)的管理舉措，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供熱。團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“無(wú)技術(shù)不服務(wù)”理念，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”，創(chuàng)新推出“掌中寶”小程序，實(shí)現(xiàn)工作信息痕跡化、可追溯、云儲(chǔ)存，提高服務(wù)管理能效，獲得2021年青島信息化優(yōu)秀解決方案。團(tuán)隊(duì)積極創(chuàng)新破局開(kāi)拓夏季供冷市場(chǎng)。供熱轄區(qū)內(nèi)一公建用戶自管設(shè)備夏季制冷效果不理想。了解到用戶困境，團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)對(duì)接研發(fā)，利用谷值蓄冷，峰值供冷的模式，順利完成設(shè)施制冷改造，實(shí)現(xiàn)制冷效果良好的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也令人滿意，并在供熱企業(yè)首次開(kāi)拓夏季供冷市場(chǎng)的新方向，得到有關(guān)專家學(xué)者的肯定。該團(tuán)隊(duì)先后榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省優(yōu)秀明星班組”“山東省工人先鋒號(hào)”“市最美城管團(tuán)隊(duì)”“市公用局文明服務(wù)示范窗口”“市建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)行業(yè)示范點(diǎn)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，并獲得首個(gè)供熱行業(yè)“全國(guó)青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
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