江山經濟開發區打通服務企業“最后‘疫’堵墻”
發布時間：2022-03-22 15:52:18
文章來源：信息新報
江山經濟開發區打通服務企業“最后‘疫’堵墻”,經濟開發區,江山,指揮部,江山市
大米、雞蛋、食用油、被褥……3月18日，在江山經濟開發區疫情防控指揮部副指揮長毛建森的現場調度下，紅色物業經濟園租賃企業主姜女士及家人接過了這批生活物資。“沒想到經濟開發區服務這么周到、迅速，本來我們還擔心需求物資這么多無法得到滿足。”姜女士激動的心情一時難以平復。她告訴筆者，女兒是市人民醫院護士，前幾日已馳援衢州，連日來她和愛人帶著20個月大的外孫女被隔離在管控區內，生活物資消耗殆盡，多虧了江山經濟開發區疫情防控指揮部的暖心服務，讓她女兒能夠更加安心地助力抗疫。
堅持以“企業、群眾滿不滿意”為最終口碑和結果導向，是3月15日江山經濟開發區疫情防控指揮部成立以來一以貫之的服務準則。“我們為群眾企業辦實事、解難題這項工作是從嚴從實從快抓好園區疫情防控的重要一環，馬虎不得，重在用情、用心。”毛建森表示，經濟開發區疫情防控指揮部以網格干部為骨干，聯合各支援單位、社會志愿者力量，按照“1家企業配備1名網格員+2名以上支援人員”駐企服務模式，依托《企業心聲對接表》收集匯總和下情上傳，每晚工作例會清單化銷號管理，派駐經濟開發區紀檢監察組督查跟進，全面、迅速、高效地形成了企業群眾問題訴求解決工作閉環。
“我家三歲孩子近日喉嚨一直不舒服，希望能幫忙聯系醫生，診斷下病情。”3月19日上午，管控區企業晶晶模板廠鄭女士反映情況后，駐企網格員立即向網格長反饋并聯系江山市第二人民醫院安排醫生線上診療。不到兩小時，兒童亟需藥品就已送達鄭女士手中。截至3月20日，經濟開發區疫情防控指揮部訴求協調組累計收集涉及物資保障、生產經營等管控區各類訴求問題68項，均已逐一落實或解決，群眾企業訴求解決滿意度達100%。
管控區的恒耀玻璃公司手頭有一批賀村方艙醫院基建物資臨近交接，亟需發貨。駐企網格員通過《企業心聲對接表》提交后，指揮部上門服務協調處置，經現場嚴格消殺，確保3000多平方米玻璃貨物按期交付使用。“多虧了網格員及時反饋訴求，多謝疫情管控工作的高效率和人性化，雖然我們身在防控區，但心里踏實，應急物資生產不慌。”恒耀玻璃公司負責人嚴雅偉道出的心聲，是經濟開發區疫情防控指揮部堅持以人為本，想盡千方百計、用盡千辛萬苦打通服務企業“最后‘疫’堵墻”的真實寫照。從企業問題收集、指揮部研判落實、上級決策反饋，各類防疫訴求意見的流轉落實，真正體現了為企服務“事事有回音，件件有著落”。
為科達家居公司員工采購哮喘特效藥品連續奔尋2家醫院6家藥店，為文達家居公司貨車司機持續開展心理疏導，為樂意裝飾公司亞運會保障物資消殺放行等類似的個性化、共性化、特殊化需求解決工作，自3月15日以來在管控區內比比皆是。據了解，江山經濟開發區依托“市疫情防控指揮部、經濟開發區疫情防控指揮部、訴求協調組、網格員”四級協調解決機制，聚焦聚力“三區”防控，層層把控各類訴求，用心服務“關鍵小事”，為市委市政府科學決策統籌部署推進疫情防控工作，為江山市社會基本面的總體平穩有序提供了堅強保障。
（來源：江山市人民政府網站）
標簽： 經濟開發區
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