璀璨云堤業主發出“靈魂拷問” 物業整改落實還需時間
發布時間：2022-03-20 17:34:32
文章來源：信息新報
璀璨云堤業主發出“靈魂拷問”物業整改落實還需時間,物業,綠化帶,地下車庫,平西路,車庫
圖為北大門門頭整改前整改后。
2021年6月交付的新小區，大門門頭“支離破碎”，側門緊鎖不可通行，其車庫門禁系統、出行路線也接連被曝存在問題……近日，有網民在寧波民生e點通、鎮海網絡問政平臺分別發帖，對位于駱駝街道的璀璨云堤小區發出了質疑和希望整改的聲音——
“北大門門頭什么時候能整改完畢？”
“北大門正對的永平西路綠化帶，什么時候能開設路口？”
“未啟用的車庫門禁系統、未開的東大門什么時候能開？”
帶著業主的重重質疑，近日，調查員走進璀璨云堤小區向物業了解其相關進展，并于3月14日跟蹤了解進展情況。
北大門門頭整改進展
來到小區北大門，門頭是由紅色的簡易廣告板搭著，上有“新春快樂、辭舊迎新”等字樣，門框頂部鋼架裸露，中段還有被鋸斷的鋼角。
據業主描述，之前由于北大門太低，業主表達了不滿，于是開發商和物業改造，但是舊的門頭被鋸掉后，一直保留著這副樣子，未見新進展。
調查員隨即向物業相關負責人詢問其進展，相關負責人表示：“門頭整改的進程是被去年12月的疫情以及之后的春節雙雙拖慢了。現在門頭上已裝了鋼架，工人量完了尺寸，正在預訂門頭玻璃，材料到位就可以繼續動工了。”經過物業與房產公司對接，北大門門頭已于3月12日完工。
永平西路綠化帶將不開設路口
針對業主提出的“希望在北大門正對的永平西路綠化帶開設路口”，調查員實地察看了情況。從小區北大門出行，要跨過輔道，再跨過綠化帶才能到達馬路上；如果不跨過綠化帶，就需要向東繞路約五十米，才到達綠化帶缺口，也就是小區設置的“正經”路口。
這個路口位于小區車庫門口，確實便于開車往返，但對于選擇步行、搭車等出行方式的業主來說，得繞路回家，體驗不佳。
現場，正門前綠化帶已經被踩踏出了兩條“泥路”。一業主表示：“有時在路邊下車，要跨過綠化帶，下雨天泥濘不好走。”
正門口的綠化帶能不能開設路口？物業相關負責人告訴調查員：“綠化帶是屬于區市政工程有限公司管理的。”同時，區交警大隊給出了明確答復，不建議該處開設路口。“經過交管部門實地勘查，在該處開設道口存在安全隱患，易造成交通事故。”區交警大隊工作人員表示。
門禁系統整改進展
針對業主提出的車庫門禁系統未啟用的問題，在現場看到，該小區是實行人車分離的，車庫入口有兩道門禁。第一道門禁始終抬桿放行，也就是未啟用的狀態，這就意味著外部車輛可以停到地面車位。第二道門禁，也就是地下車庫入口門禁，是啟用的，物業相關負責人表示，這道門禁通過攝像頭識別內部車輛車牌號，然后抬桿放行。
走訪中，正有工人在修理第二道門禁。物業相關負責人說：“門禁都是正常啟用的。有時候攝像頭不靈敏、抬桿太慢，所以在整改，就是會再裝一個識別用的攝像頭。”
另外，發帖的業主也提及“小區的梯控系統、地庫到電梯的門禁系統未啟用”，但由于物業拒絕讓調查員進入小區，所以實際情況不得而知。據了解，物業已對接電梯公司，目前梯控系統正在調試中。
除了車庫門禁、梯控系統，調查員也了解到，該小區門禁系統在交付后，大部分門可以正常使用，但高層還有幾個單元未維修徹底。3月4日，經過物業和智能化單位對接，智能化單位表示，近期會安排工作人員來園區維修。截至3月14日，據了解，技術人員已進場維修，并且基本修復完畢，還余下少數系統仍在評估中。
“東大門”還是“消防通道”？
隨后，調查員又找到業主所謂不開的“東大門”，發現小區東側有兩個門，其中一道有門衛管理，可供行人、車輛通過；另一道則被鐵鏈鎖住，無人管理。
“開著的這道才是真正的東大門，另一道門不開，是因為它屬于消防通道，并不是業主理解中的‘東大門’。”保安師傅說。
保安師傅所說的“消防通道”擁有較為華麗的“璀璨云堤”字樣門頭，而“東大門”卻較簡易。這也難怪業主沒有分清兩者。
另外，消防通道可以常閉且用鐵鏈鎖住嗎？調查員了解到，小區消防通道門可以關著，但不應上鎖。
該“消防通道”門口擺放著兩個黃色垃圾桶，標有“醫療垃圾”，打開一看，里面都是廢棄外賣盒之類；門口還停放著一些車輛，明顯阻礙了通道的暢通，現場也無人管理。
璀璨云堤小區作為剛交付半年多的新小區，業主稱其“遺留問題太多”。根據目前的探訪情況來看，以上問題的整改、落實還需要留給物業一些時間；同時，物業也需要多傾聽業主的建議和訴求，才能為小區提供更好的管理與服務。
（來源：寧波市鎮海區人民政府網站）
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