工信部副部長：保護用戶權益 更好地促進發展5G
發布時間：2020-07-24 09:38:55
文章來源：中國網
國務院新聞辦公室今日上午10時舉行新聞發布會，請工業和信息化部副部長辛國斌，工業和信息化部運行監測協調局局長、新聞發言人黃利斌，信息
國務院新聞辦公室今日上午10時舉行新聞發布會，請工業和信息化部副部長辛國斌，工業和信息化部運行監測協調局局長、新聞發言人黃利斌，信息通信發展司司長新聞發言人聞庫介紹2020年上半年的工業和通信業發展情況，并回答記者的問題。
以下為文字實錄：
記者：剛才聞司長在介紹中提到了現在目前我國5G的手機銷量已經突破了8623萬，5G用戶有6600萬。但是據三大運營商最近公布的運營數據來看，5G套餐在網用戶已經超過了1億，根據人民網的官方微博調查顯示，目前還有相當一部分用戶對升級5G好像并沒有太大的積極性。在這方面，我請問怎么看待這個問題?另外，對于促進普通用戶提高升級5G的積極性，在消費市場加快推廣5G應用有什么策略?下一步有什么具體的舉措?謝謝。
聞庫：你說的這個問題我們注意到了，自從去年5G開通以來，運營企業在不斷的推動5G的發展，他們根據市場調查要推動用戶使用5G的一系列的活動，這其中包括你說的套餐。現在他們在推的時候，有時候并不是說使5G手機就推5G套餐。比如，在座的記者朋友可能拿著4G手機，這時候他也給你推5G套餐。因為現在手機更新換代越來越快，比如現在市場上要買一個3G手機，可以說比較困難了。剛才我說了，5G手機已經走到8000多萬了，年底過1個億一點問題都沒有。隨著時間的發展，越來越多更換手機的用戶都是用的5G，等5G網絡逐漸上來了，5G終端上來了，這個目標就達到了。
為了更好地促進發展5G，運營企業相互之間是有市場競爭的。在這一點上，工業和信息化部把握的是非常好的，我們從來不去干預它，說這個要降什么價，那個要降什么價，我們希望打造一個公平的能夠有活力的市場競爭格局，在這種競爭格局下，運營企業只要是在我們監管范圍內、保護老百姓權益的范圍內的，用什么法都行。所以他們在推，想預先能夠多讓用戶上5G套餐。
但是有一點，我們也看到和聽到一些，有些運營企業對下還有一些考核指標和一些好的促進措施，是不是多上點5G套餐，可能有這種考核的壓力。底下在推的時候，有的時候到邊邊角角就變形了，比如強制等等，這些也不是我們所贊成的，但是整體主流上，我們覺得5G還是比較好的。
保護用戶權益這件事情，我們是有一系列的規章制度，像《電信服務規范》《關于規范電信服務協議有關問題的通知》，還有《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》等規定，都要求了電信企業給用戶開什么業務時要提醒，用戶沒有同意的話，你不能隨便給開，這不僅僅是5G套餐，其他的業務也是一樣。我們前些年對這些問題專門進行了整治，我們要求在服務過程中一定要嚴格執行消費提醒的規定，切實保障用戶的知情權。
下一步，各地方通信管理局將密切關注各省各地的情況，加強監督檢查，特別是要依法查處沒有經過用戶同意就把用戶套餐升級了、捆綁銷售了這種侵害用戶合法權益的行為。也歡迎媒體朋友、各位用戶來共同監督。謝謝。
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